市场营销话术

目前新风系统针对的主要客户分为两大类,一类是装修前的客户,二类是装修后的客户,由于装修后的客户适用于柜机和壁挂机,且市场刚需性不大,电话营销成功率不高,故我们电话营销针对的主要客户为装修前的客户,刚好我们可以很容易的就拿到这个小区业主的电话资源,我们可以选择一个高档有生活品味的小区,先在里面做广告宣传(最好是电梯广告,大门广告或者车库进出口广告),至少等1-2周的广告之后再进行电话营销。

一,打电话的注意事项:
1,最好用手机打电话,给人感觉好一点,同时方便加微信或者客户电话回复
2,虽然我们有可能拿到了客户的所有信息资料,但是切忌我们不能让客户知道我们了解他们的所有信息,所以电话的时候我们要装作什么都不知道。
3,如果客户问到我们是怎么找到他的电话的,切忌不要透露真实来源,可以说是我们在网上找到的,或者说是公司给的,具体是怎么找到的我们不清楚!
4,打电话语言清楚犀利,说话精简明了,30秒内让客户明白我是做什么的,我目的是什么
5,整个通话过程最好控制在2分钟以内,如果客户有意向,再预约时间看现场再做方案
6,调整好自己的心态,尽量让自己心态平和,说话自信,恭敬有礼但又不卑不亢。
7,准备好笔记本,时刻记录客户提出的关键性的问题和记录下客户的关注点。

二,一定要明白打电话的目的:
1,告诉对方我方产品,问询客户是否需要
2,如果客户无意向就不再打扰,也不加微信,如果客户有意向才加微信
3,尽量预约上门看现场的时间和获得客户的准确地址(虽然资料上有,但一定要问)

三,具体话术内容

您好,老师,我们是做新风系统的,请问你有考虑安装新风系统吗?
……不需要(哦,好的,那打扰了!然后结束电话)
……什么东西?
您好,老师,新风系统是可以净化室内空气和补充室外新鲜氧气的全屋空气净化系统,可以排除室内装修污染物和防止室外大气污染哈!被誉为房屋的“肺”,现在很多稍微有品位的人都会给自己家里面安装新风系统,让自己的房子呼吸起来,同时也给家人提供一个健康洁净的生活环境。
……哦,道理明白了,但还是不知道是什么东西哈!
这样吧,老师,我想你肯定也是比较注重健康环境和生活品味的,你看你这边什么时候有空到我们公司来详细了解一下产品吧!
……/新风系统我听说过,但不知道效果怎么样?
效果您放心,我们是xx市专业做新风系统的公司,目前我们代理的新风是国内最大的新风系统生产厂家,也是国内十大品牌之一,效果方面也是可以保证的,如果室外污染指数在200以上,我们可以降到75以内,达到国家健康标准。
……那你们的优势在哪里呢?
您好,老师,您要说优势,那我们就比较多了,首先,我们是目前国内最大的生产厂家,整机包两年,电机包五年,有专业的售后团队,为你解决一切后顾之忧,其次我们的风量大净化效果好,可达到99.9%,噪音也很小,你基本上听不见,不会影响你的生活,功率也非常低,正常使用下也就2天一度电,一个月也就几块钱的电费。还有就是我们是国内率先研发并成熟的智能监控技术,可以实时监测室内空气质量,并且根据空气质量自动调节风量大小,更省心也更节能,最后我们的性价比也很高,在同类产品里面我们绝对可以做到物美价廉了。
……哦,好的,那你们的价格呢?
你好,老师,价格方面我这边给不准确,这个需要根据你的房间面积大小和安装情况来定的,您看什么时候有空在家我们安排专业的工程师到你家里面去看一下现场,然后再给你做一个准确的报价
……那你说说你们大概的价格呢?
我们最便宜的有一千多的,最贵的也有一万多的哈,如果对于中央新风我们一般在一万多到两万多之间哈
你看这样吧,要不你先到我们公司来实际看看产品,或者我安排工程师去你家看看现场,你看怎么安排呢?
……你们这个周末过来吧!
好的,老师,那请问我应该怎么称呼您呢?您家的具体地址在哪里呢?我们工程师这个周六上午十点半到您家您看可以吗?

好的,王老师,那我们到时候联系,祝您生活愉快,工作顺利!

(然后一定要记录好和客户预约的时间,到时候准备好资料约谈销售,祝洽谈销售成功!)

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